Lucrăm doar cu firme, dar tot primim date personale: numele și telefonul persoanelor de contact, datele PFA-urilor și ale întreprinderilor individuale. Aici afli ce date folosim, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este AV AUTO DISTRIBUTION SRL, CUI 47807695, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/884/2023, cu sediul în Str. Vârful cu Dor nr. 26, Constanța, telefon 0775 538 709, email contact@av-auto.ro.
Orice întrebare sau cerere legată de datele tale ne-o trimiți la contact@av-auto.ro.
2. Ce date folosim
- Din formularul de pe site: nume, telefon, email (opțional), denumirea firmei și CUI-ul, datele utilajului (marcă, model, serie, an), descrierea pieselor, pozele trimise, urgența.
- Din conversațiile pe email, WhatsApp sau telefon: mesajele, pozele și informațiile pe care ni le trimiți.
- Pentru facturare și livrare: denumirea firmei, CUI, adresa sediului și de livrare, numele persoanei de contact, telefon, email.
- Pentru rambursări: contul bancar (IBAN) al firmei.
Te rugăm să nu ne trimiți poze în care apar persoane sau alte date care nu sunt necesare pentru identificarea piesei.
3. De ce le folosim și pe ce temei
- Ca să-ți facem oferta și să comunicăm cu tine: demersuri făcute la cererea ta înainte de contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Ca să executăm comanda: procesarea comenzii, livrarea, garanția și retururile (art. 6 alin. 1 lit. b).
- Pentru facturare și contabilitate: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Pentru reclamații și apărarea drepturilor noastre: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
Nu îți trimitem reclame și nu îți vindem datele. Nu luăm decizii automate despre tine.
4. Cât timp le păstrăm
- Cererile de ofertă care nu s-au transformat în comandă: 12 luni.
- Datele despre comenzi, conversațiile legate de ele și datele de garanție: pe durata garanției plus 3 ani (termenul general de prescripție).
- Facturile și documentele contabile: cât cere legislația contabilă și fiscală, în prezent până la 10 ani.
5. Cui le transmitem
- firmelor de curierat și platformelor prin care contractăm expedierile (de exemplu ePaket, ColeteOnline): nume, adresă, telefon;
- partenerilor noștri comerciali și logistici, doar datele necesare pentru livrarea comenzii;
- contabilului și băncii noastre, pentru facturare și plăți;
- furnizorilor de servicii IT: Google (email, tabelul și stocarea cererilor din formular), Meta (WhatsApp), Cloudflare (găzduirea site-ului);
- Google Ireland Limited (Google Ads), doar dacă accepți cookie-urile de publicitate: date despre vizită (de exemplu, identificatorul clicului pe reclamă, pagina vizitată, faptul că ai trimis formularul sau ai apăsat pe WhatsApp ori pe telefon). Nu trimitem la Google numele, telefonul, emailul sau conținutul cererii. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”. Detalii în Politica de cookie-uri.
- autorităților, când legea ne obligă.
Google, Meta și Cloudflare pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, de exemplu în SUA. În acest caz transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR: decizia de adecvare UE–SUA (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Drepturile tale
Ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
- să ceri corectarea lor;
- să ceri ștergerea lor;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să te opui prelucrării;
- să primești datele într-un format ușor de transmis altcuiva (portabilitate).
Unele date nu le putem șterge cât timp legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu facturile. Cererile ni le trimiți la contact@av-auto.ro și îți răspundem în cel mult o lună.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Păstrăm datele în conturi protejate cu parolă, la care au acces doar persoanele din firmă care se ocupă de oferte și comenzi.