Termeni și condiții

Aici scrie cum lucrăm: de la cererea de ofertă până la livrarea piesei. Vindem exclusiv firmelor și altor profesioniști, nu persoanelor fizice.

1. Cine suntem

Site-ul avautoutilaje.ro este operat de AV AUTO DISTRIBUTION SRL, CUI 47807695, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/884/2023, cu sediul în Str. Vârful cu Dor nr. 26, Constanța, telefon 0775 538 709, email contact@av-auto.ro. În acest document, „noi” înseamnă această firmă.

2. Cui vindem

Lucrăm doar cu profesioniști: societăți (SRL, SA etc.), PFA, întreprinderi individuale și familiale, alte entități cu CUI, care cumpără pentru activitatea lor profesională. Nu vindem persoanelor fizice care cumpără în nume propriu (consumatori).

• Pentru ofertă și factură ne dai denumirea firmei și CUI-ul. Factura se emite doar pe firmă.
• Când confirmi oferta, declari că achiziția se face în numele și pentru activitatea firmei, iar tu ai dreptul să o reprezinți.
• Putem verifica datele firmei la ANAF și putem refuza orice cerere sau comandă care nu îndeplinește aceste condiții.

În acest document, „Client” înseamnă firma care ne cere o ofertă sau cumpără de la noi. „Ofertă” înseamnă mesajul scris, trimis de noi pe email sau WhatsApp, cu piesa propusă, prețul și condițiile.

3. Ce face site-ul

Site-ul nu este un magazin online. Nu afișăm produse cu preț și nu primim plăți pe site. Formularul de pe site, mesajele pe WhatsApp și apelurile sunt cereri de ofertă. Ele nu reprezintă o comandă și nu te obligă la nimic.

4. Oferta

Oferta ți-o trimitem în scris, pe email sau pe WhatsApp, și cuprinde:

• denumirea piesei și dacă este originală sau echivalentă (aftermarket);
• prețul, fără TVA și cu TVA;
• termenul estimat de livrare.

Oferta este valabilă 3 zile calendaristice. Prețurile și disponibilitatea se schimbă des. După 3 zile, sau dacă plata nu a ajuns în acest interval, oferta expiră și îți trimitem una nouă.

5. Cum se încheie comanda

1. Confirmi oferta în scris, pe email sau WhatsApp.
2. Îți trimitem factura (sau factura proformă) pe email sau WhatsApp.
3. Plătești integral, în avans, prin transfer bancar.
4. Expediem piesa prin curier doar după ce plata intră în cont sau după ce primim confirmarea plății.

Contractul se încheie în momentul în care confirmi oferta. După ce ai plătit, comanda nu mai poate fi anulată.

6. Identificarea piesei și compatibilitatea

Identificăm piesa după datele pe care ni le dai tu: marca și modelul utilajului, seria de pe plăcuță, anul, codurile scrise pe piesa veche și pozele. De aceea:

• Te rugăm să verifici datele utilajului pe care ni le-ai trimis înainte să confirmi oferta. Confirmarea ofertei înseamnă că ești de acord cu piesa propusă.
• Dacă noi am greșit identificarea, deși datele primite erau corecte și complete, schimbăm piesa pe cheltuiala noastră.
• Dacă piesa nu se potrivește pentru că datele primite au fost greșite sau incomplete (de exemplu altă serie, utilaj modificat, piesă înlocuită anterior cu alta), nu este un defect al piesei și nu avem nicio obligație să o primim înapoi. Un eventual retur e posibil doar în condițiile din Garanție și retur, pe cheltuiala clientului.
• Pozele și descrierile de pe site sunt doar orientative.

7. Livrarea

Condițiile de livrare sunt în pagina Livrare și plată. Termenele sunt estimative. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curieri sau de alte situații pe care nu le controlăm. Transportul este plătit de client. Riscul asupra piesei trece la tine în momentul în care coletul e predat curierului.

8. Dacă piesa nu mai poate fi livrată

Se poate întâmpla ca, după plată, o piesă să nu mai fie disponibilă sau termenul de livrare să se prelungească. În acest caz te anunțăm imediat și îți propunem o variantă, de exemplu altă piesă sau alt termen. Dacă nu o accepți, îți returnăm integral banii în cel mult 14 zile.

9. Limitarea răspunderii

Răspundem doar pentru piesa vândută, în limita prețului plătit pentru ea. Nu răspundem pentru:

• stagnarea utilajului, pierderile de producție sau profitul nerealizat;
• penalitățile datorate de client către terți;
• costurile de montaj și demontaj;
• transportul utilajului;
• alte daune indirecte.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde dacă nu își poate îndeplini obligațiile din cauza unui caz de forță majoră. Dacă situația durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate renunța la contract, iar sumele plătite pentru piese nelivrate se returnează.

11. Date personale

Cum folosim datele tale e explicat în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și litigii

Orice problemă ne-o poți trimite pe email la contact@av-auto.ro sau pe WhatsApp la 0775 538 709. Îți răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede.

Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru, din Constanța.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data la care ai confirmat oferta.