Lucrăm doar cu firme. Plata se face în avans, prin transfer, iar marfa pleacă prin curier după confirmarea plății.
1. Plata
- Plata se face integral, în avans, prin transfer bancar, pe baza facturii sau a facturii proforme pe care ți-o trimitem pe email sau WhatsApp după ce confirmi oferta.
- Pe site nu se face nicio plată. Nu lucrăm cu plata la livrare (ramburs).
- Expediem marfa doar după ce plata intră în cont sau după ce primim confirmarea plății (ordinul de plată procesat de bancă). Plata trebuie făcută cât timp oferta e valabilă (3 zile).
- Atenție la fraude: contul nostru bancar apare doar pe factura emisă de AV AUTO DISTRIBUTION SRL. Dacă primești un mesaj care îți cere să plătești în alt cont, nu plăti și sună-ne la 0775 538 709.
2. Termenul de livrare
- Termenul estimat e scris în ofertă și curge de la confirmarea plății.
- Dacă piesa e în stoc: 1–2 zile lucrătoare, oriunde în țară.
- Dacă piesa nu e în stoc, livrarea poate dura câteva zile în plus. Termenul exact e scris în ofertă.
- Termenele sunt estimative și pot fi afectate de curieri. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.
3. Transportul
- Livrăm doar în România, prin firme de curierat (de exemplu Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS), pe care le contractăm prin platforme de intermediere a expedierilor.
- Transportul este plătit de client. Costul depinde de greutatea și volumul coletului.
- Piesele grele sau voluminoase pot fi livrate pe palet. Livrarea la easybox sau lockere e posibilă doar pentru colete mici.
- Primești numărul de urmărire al coletului (AWB) pe email sau WhatsApp.
4. Primirea coletului
Verifică ambalajul în fața curierului. Dacă e deteriorat, cere un proces-verbal de constatare. Orice problemă ne-o anunți în cel mult 48 de ore de la primire, cu poze. Detalii găsești în Garanție și retur.
5. Factura
Factura fiscală se emite pe firmă și o primești pe email sau WhatsApp. Înainte să o emitem, avem nevoie de denumirea completă a firmei, CUI-ul și adresa sediului.